テルマエJAPAN 2021
2月18日(木) 12:10-12:50
多様化する顧客ニーズにどう応えるか？
温浴施設のインクルーシブマーケティング
スパイスアップ 代表取締役社長
望月 啓子
多くの温浴施設にとって、ターゲットは絞り込むものではなく幅広く受け入れるもの。しかし、全ての客層に同じアプローチをしても、誰の心にも響きません。
多様な顧客を「インクルード」=「含む」ことを前提に、それぞれが求めるニーズに応え、多くの客層に「この施設は自分のことを大切にしてくれる」と感じていただくためにはどうするか。ちょっとしたことから実行できるインクルーシブマーケティングのコツをお伝えします。