未来における宿泊業のあり方を描く
～観光モデルを創る　産学連携プロジェクト～

テクノロジーによるビジネスの変化は大きなうねりとして、世界中のビジネスを大きく変えようとしています。デジタルを中心とした様々なテクノロジーサービス品質・コストに大きな影響を与えています。

他方で宿泊業界に目を移すと、慢性的な人手不足が大きな問題となっており、これから訪れる人口オーナス期・高齢化の波は更にこの状況に拍車をかけると予想されています。

HCJ三展合同事務局では観光立国という日本の成長ビジョンを実現し、宿泊業界がサステイナブルな経営活動を持続していくためには、慢性的な人手不足の問題解決と共に、訪れる人々にとっての顧客体験価値向上が必須と考えます。

本研究会では様々なテクノロジーによる顧客体験価値向上の先進的な取り組みを研究し、参加者の業界プレゼンスの向上のみならず、宿泊業界の進化を促進し、顧客体験価値向上を牽引する事を目的に実施します。

日本能率協会がサービス産業の振興を始めて５０余年。展示だけではなく、メーカー・ユーザー・大学・研究機関を“つなぎ”、研究会として宿泊業に新たな提案をいたします。